キャンセルポリシー・保険その他 | 屋久島トレッキング＆エコツアー悠るりと　yururito-Yakunotabi

お客様のご都合（自己都合）によりご予約をキャンセルされる場合は、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

※屋久島は通常の雨（警報レベルでないもの）は「雨天決行」となります。雨を理由としたお客様判断のキャンセルは、上記規定の対象となります。

以下の状況によりツアー開催が困難な場合、キャンセル料は発生いたしません。

【返金ルール】

ツアー開始後（登山口出発後）に継続が困難となった場合は、以下の通りとなります。

天候の急変等による中止・変更：
ツアー開始後に安全確保のために中止、またはコース変更となった場合。
- 対応： ルート変更や島内観光などの代替案のご提案を含め、個別にご相談させていただきます。その際、引き返しのタイミングや内容に応じて、一部返金や金額調整を検討いたします。
体調・安全面による中止：
お客様の体力・体調、または装備の不備などにより、安全なツアー継続が困難と判断し引き返した場合。
- 対応： ツアー代金の返金はいたしかねます。 万全の体調と適切な装備でご参加ください。

■ ご参加資格について

• 当ツアーは女性または女性含む2名さまのプライベートツアーとなります。

• 安心・安全な運営のため、ご予約時に正確な情報提供をお願いしております。

トレッキングは体力を要するアクティビティです。安全なツアー催行のため、以下に該当する方は必ずお申し込み時にご申告ください。

呼吸器系疾患（喘息、気管支炎、COPD、過換気症候群など、運動や標高、寒冷刺激によって呼吸困難を起こす可能性がある状態）
視覚障がい（視野狭窄など）、聴覚障がい（難聴など）
心臓疾患、高血圧、てんかん、糖尿病、重度のアレルギー等
お薬（吸入薬等）の携帯について 持病の薬（喘息の発作を抑える吸入薬など）を処方されている方は、当日携行しすぐに取り出せる状態でご参加ください。万が一、必要なお薬をお忘れになった場合は、安全のため当日の参加をお断りする場合がございます（当日キャンセル扱いとなります）。

■ ご参加のお断り・中止
事前のご申告内容、またはツアー当日の健康状態（過度の寝不足、二日酔い、発熱、明らかな体調不良など）をガイドが確認し、安全な行動が困難と判断した場合は、当日のご参加をお断り、または途中でツアーを中止する場合がございます。

■ 未申告の場合のキャンセル料および責任

健康状態の虚偽申告、または重要な持病・体調不良の未申告により、当日ガイドの判断で参加をお断りした場合、**当日キャンセル扱い（キャンセル料100%）**となりますので予めご了承ください。

※事前の自己申告がなかった持病や体調不良に起因するツアー中の負傷、発症、事故等につきましては、主催者（ガイド）は一切の責任を負いかねます。

キャンセルのご連絡は、メールにてお知らせください。

当ツアーでは、万が一の事故に備え、以下の保険（三井住友海上火災保険）に加入しております。保険料は参加費に含まれます。

■ 傷害保険（お客様のケガへの補償）

• 死亡・後遺障害： 500万円

• 入院保険金日額： 5,000円

• 通院保険金日額： 3,000円

• 手術保険金： 入院日額の5倍〜10倍

■ 賠償責任保険（ガイド側の過失に対する補償）

• 支払限度額： 1億円

■ 注意事項

• 補償範囲はツアー実施中の事故によるケガのみとなります。

• 持病による発症、および携行品の破損・紛失は補償対象外です。

• より手厚い補償が必要な方は、任意で国内旅行保険等へご加入ください。