お客様のご都合（自己都合）によりご予約をキャンセルされる場合は、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
キャンセル受付日 | キャンセル料ご予約の8日前まで | 無料
7日前 〜 4日前まで | ツアー代金の 30%
3日前 〜 2日前まで | ツアー代金の 50%
前日・当日・無断キャンセル | ツアー代金の 100%
※屋久島は通常の雨（警報レベルでないもの）は「雨天決行」となります。雨を理由としたお客様判断のキャンセルは、上記規定の対象となってしまうので、日程変更などとにかくご相談ください
2. 不可抗力によるツアー中止（キャンセル料無料）
以下の状況によりツアー開催が困難な場合、キャンセル料は発生いたしません。
- 気象条件： 気象庁により、大雨・洪水・暴風などの警報が発令された場合。
- 交通規制： 登山口に至る県道や公道が、土砂崩れ・凍結・冠水等により閉鎖、または通行止めとなった場合。
- 施設利用制限： ヤクスギランドや白谷雲水峡などの目的地が、行政等の判断により閉鎖された場合。
- 交通機関の欠航： 屋久島への来島手段（飛行機・船）が欠航し、島に到着できず旅行を中止された場合。
【返金ルール】
- 登山口到着前： お迎えの途中であっても、登山口に到着する前に上記理由で中止が決定した場合は、全額返金いたします。
3. ツアー開始後の判断と対応
ツアー開始後（登山口出発後）に継続が困難となった場合は、以下の通りとなります。
- 天候の急変等による中止・変更：
- ツアー開始後に安全確保のために中止、またはコース変更となった場合。
- 対応： ルート変更や島内観光などの代替案のご提案を含め、個別にご相談させていただきます。その際、引き返しのタイミングや内容に応じて、一部返金や金額調整を検討いたします。
- 体調・安全面による中止：
- お客様の体力・体調、または装備の不備などにより、安全なツアー継続が困難と判断し引き返した場合。
- 対応： ツアー代金の返金はいたしかねます。 万全の体調と適切な装備でご参加ください。
4.ツアー参加条件および注意事項
■ ご参加資格について
• 当ツアーは女性または女性含む2名さまのプライベートツアーとなります。
• 安心・安全な運営のため、ご予約時に正確な情報提供をお願いしております。
【健康状態・持病等の自己申告について】
トレッキングは体力を要するアクティビティです。安全なツアー催行のため、以下に該当する方は必ずお申し込み時にご申告ください。
- 呼吸器系疾患（喘息、気管支炎、COPD、過換気症候群など、運動や標高、寒冷刺激によって呼吸困難を起こす可能性がある状態）
- 視覚障がい（視野狭窄など）、聴覚障がい（難聴など）
- 心臓疾患、高血圧、てんかん、糖尿病、重度のアレルギー等
- お薬（吸入薬等）の携帯について 持病の薬（喘息の発作を抑える吸入薬など）を処方されている方は、当日携行しすぐに取り出せる状態でご参加ください。万が一、必要なお薬をお忘れになった場合は、安全のため当日の参加をお断りする場合がございます（当日キャンセル扱いとなります）。
■ ご参加のお断り・中止
事前のご申告内容、またはツアー当日の健康状態（過度の寝不足、二日酔い、発熱、明らかな体調不良など）をガイドが確認し、安全な行動が困難と判断した場合は、当日のご参加をお断り、または途中でツアーを中止する場合がございます。
■ 未申告の場合のキャンセル料および責任
健康状態の虚偽申告、または重要な持病・体調不良の未申告により、当日ガイドの判断で参加をお断りした場合、**当日キャンセル扱い（キャンセル料100%）**となりますので予めご了承ください。
※事前の自己申告がなかった持病や体調不良に起因するツアー中の負傷、発症、事故等につきましては、主催者（ガイド）は一切の責任を負いかねます。
5. キャンセル・変更の方法
キャンセルのご連絡は、メールにてお知らせください。
